ЗАЩИТА ЭССЕ

В случае выхода в Финал (SHORT LIST будет объявлен 19 января 2024) каждому номинанту необходимо пройти процедуру Защиты Эссе перед членами Жюри.

Защита Эссе проводится всеми Финалистами (исключая Конкурс "ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА") в следующих форматах (или):

• в формате онлайн Защиты в ходе интернет-конференции (вебинары по каждой номинации)
• в формате Контрольных Визитов членов Жюри (только для "ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР").

Для участия в Защите Эссе и в Контрольных Визитах необходимо оплатить второй регистрационный взнос за каждого Финалиста (за каждое Эссе, включенное в Короткий Список Финалистов).

ОНЛАЙН ЗАЩИТА ЭССЕ

Онлайн Защита Эссе проводится с 22 января по 1 марта 2024 в формате интернет-конференции по расписанию в каждой номинации, исключая Конкурс ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА, а также номинацию ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР.

В ходе короткого онлайн выступления (5–7 минут) номинанту (представителю) необходимо ответить на специальные и дополнительные вопросы членов Жюри для Защиты Эссе.

Запись Защиты Эссе оценивается членами Жюри на втором этапе голосования для определения Лауреатов в каждой номинации.

Вопросы Жюри для подготовки, Расписание и Регламент проведения Защиты Эссе Финалистов будут доступны для скачивания в Личном кабинете номинанта >>

КОНТРОЛЬНЫЕ ВИЗИТЫ

Контрольные визиты (КВ) проводятся в феврале - марте 2024 на площадки контактных центров, которые включены в список Финалистов Награды (SHORT LIST) в номинации ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР.

Результаты КВ заносятся в специальный чек-лист и оцениваются членами Жюри на втором этапе голосования для определения Лауреатов в соответствующих категориях номинации.

Подробная информация о процедуре проведения Контрольных Визитов направлена номинантам/координаторам по электронной почте.

РАСПИСАНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ ВИЗИТОВ